Unser Leistungsportfolio im Ãœberblick

• Vertriebsunterstützung
  • Kundenansprache & Terminvereinbarung
  • Leadqualifizierung & -bearbeitung
  • Durchführung von Kampagnen und Aktionen
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten


• Kundensupport - 1st & 2nd Level
  • Telefonischer Kundenservice (Hotline)
  • Bearbeitung von E-Mail-Anfragen
  • Betreuung über Social-Media-Kanäle
  • Technischer Support im 1st & 2nd Level
  • Dokumentation & Ticketbearbeitung


• Kundenservice Energiewirtschaft
  • Kundenumzüge: Vorerfassung, Durchführung sowie Nachbearbeitung über einen Zeitraum von mehr als sechs Wochen
  • Stammdatenpflege: Pflege- und Aktualisierung wichtiger Kunden- und Bankdaten
  • Zählerwesen: Aufnahme von Zählerständen sowie Organisation und Durchführung von Zählerwechseln
  • Tarifmanagement: Pflege- und Aktualisierung von Kundentarifen
  • Forderungsmanagement: Kontenpflege, Erstellen von Ratenplänen
  • Kundenkommunikation: Bearbeitung von Kundenmails, Erstellung von Rechnungen- und Rechnungskorrekturen , Reklamationskorrespondenz
  • Kundenservice: Unterstützung durch digitale Kundenkarten und individuelle Betreuung
  • Recherche: Postrückläufer- und Grundversorger
  • Netze: Abnahme & Anmeldung PV-Anlagen / Abrechnung EEG


• IT-Lösungen
  • Entwicklung individueller Software- und Schnittstellenlösungen
  • Prozessdigitalisierung & Automatisierung
  • Systemintegration und technische Beratung
  • Betreuung & Weiterentwicklung bestehender IT-Strukturen