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Inbound

Neben Auskunfts- oder Informationsdiensten beinhaltet der Bereich Inbound alle Tätigkeiten, welche bei eingehenden Anrufen von Kunden anfallen können.

1. Info-Hotline
2. Auskunftsdienste
3. Bestell- Buchungs- und Auftragsannahme
4. Beschwerde- und Reklamationsmanagement
5. Informationsservice
6. Schadensbearbeitung
7. Supportservice
8. Reservierungszentrale

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